Özel Tasarım Ürünler

Bienth; “ https://bienth.com ” internet sitesi üyesi müşterilerimizin, ziyaretçilerimizin ve çalışanlarımızın bilgilerinin gizliliğini esas ve öncelikli kabul etmekteyiz. Bilgi güvenliğinin sağlanması ile korunması kapsamında “Veri Gizliliği ve Güvenliği Politikası (“Politika”)” haline getirdiğimiz esaslarımızı bilgilerinize sunmak isteriz.

1. Politika’nın Kapsamı ve Genel Bilgilendirme

"Bienth," müşterilerinin gizlilik haklarına ve bilgilerinin korunmasına büyük önem vermektedir. Şirket, bu konudaki tüm yasal düzenlemelere uyumlu hareket etmekte ve aşağıda detayları açıklanan esasları Politikamız kapsamında uygulamaktadır.

Politikamızda;

• Sitemizde toplanan müşteri bilgilerinin neler olduğu,

• Bu bilgilerin hangi amaçlar için toplandığı ve hangi şekillerde kullanıldığı,

• Bilgilerin nasıl değiştirebileceği,

• Müşterilerimizin iletişim konusundaki tercihleri ve bunları nasıl değiştirebilecekleri, bilgilerin nasıl güvenceye alındığı,

• Müşterilerimizin bilgilerinin korunması ile ilgili hakları vb. konular yer almaktadır.

• 1.1. Toplanan Bilgiler

Hizmetlerimizi duyurmak ve kampanyalarımızı iletmek amacıyla e-bültenlerimize, Sitemize üye olmanız, onay vermeniz veya üye olmadan hizmetlerimizden yararlanmanız durumunda, size daha iyi hizmet sunabilmek için belirli kişisel bilgilere ihtiyaç duyarız. Bu kişisel bilgiler şunları içerebilir: ad, soyadı, e-posta adresi, telefon numarası, cinsiyet, doğum tarihi, kişisel ilgi alanları, sipariş detayları, ziyaret detayları, fatura ve teslimat adresleri gibi bilgiler.Bunlar dışında, Site yapılan ziyaretlerin sıklığı ve zamanları, sipariş verilme zamanları, sipariş anındaki internet protokol adresi (IP) ve son oturum açma IP adresi gibi bilgiler de toplanabilir. Ayrıca, ziyaret edilen ürün sayfalarının ve sipariş verilen ürünlerin istatistikleri gibi toplu istatistiksel veriler de toplanarak ziyaretçi hareketlerini ve tercihlerini analiz etmek ve anlamak amacıyla kullanılabilir.Bu bilgiler, aşağıda belirtilen amaçlar için kullanılabilir. Bienth internet sitesi içinde size özel hesabınız oluşturulması için (örn. adınız, soyadınız, e-posta adresiniz, telefon çevrim içi hizmetler aracılığıyla siparişlerinizi işlemek için (örn. isminiz, adresiniz, doğum tarihiniz)

• Teslimat durumunu bildirmek amaçlı e-posta ve kısa mesaj bildirileri göndermek için (örn. E-posta adresiniz, telefon numaranız)

Toplanan Bilgiler ve Kullanım Amaçları:

• Haber bültenleri, anket çalışmaları, müşteriye uygun içerik, kampanyalar ve kataloglar gibi pazarlama teklifleri göndermek için (örneğin; e-posta adresiniz, telefon numaranız, isminiz ve posta adresiniz).

• Satın aldığınız ürünlerin teslimatında olası sorunları iletmek için (örneğin; telefon numaranız, e-posta adresiniz, adresiniz).

• Sorularınıza cevap vermek ve yeni veya değiştirilmiş hizmetler hakkında sizi bilgilendirmek için (örneğin; e-posta adresiniz, telefon numarası).

• Müşterilerimizin alışveriş tercihlerini daha iyi anlamak ve uygun pazarlama teklifleri ve bilgileri sunmak adına trend analizleri, istatistiksel analizler, araştırmalar ve anketler yapmak, müşteriye uygun indirimler ya da kampanyalar tanımlamak için (örneğin; e-posta adresi, alış-veriş alışkanlıkları, site içi gezinme alışkanlıkları).

• Çevrimiçi alışveriş ve yasal yaşta olduğunuzu doğrulamak için (örneğin; doğum tarihiniz).

• Anketlere müşterilerimizce katılım sağlandığı takdirde daha iyi hizmet sunabilmek amacıyla, koleksiyonlar ile ilgili sizlerden geribildirim almak, alışveriş deneyimi ile ilgili memnuniyetinizi ölçmek, satın aldığınız ürünler ile ilgili memnuniyetinizi ölçmek için (örneğin; sipariş adımları memnuniyeti anketi, satın alınan ürünlerden memnuniyet anketi, yeni sezon kadın koleksiyonunda yer alan ürünlerin seçimi anketi).

• Bize ulaşın formu üzerinden tarafımıza bilgi iletildiğinde müşterinin istek ve şikayetlerine cevap verebilmek için (örneğin; adı, soyadı, e-posta adresi, telefon numarası).

• Herhangi bir etkinlik söz konusu olduğunda kişiye özgü kampanyalar tasarlayabilmek, kişinin tercihlerine uygun içerik ve iletişim sağlayabilmek, yapılacak etkinlikleri haber vermek, doğru müşteriye doğru mesajın iletilmesini sağlayabilmek için (örneğin; yaş, doğum tarihi, cinsiyet, kullanım sıklığı).

• İnternet erişimlerine ait log kayıtları 5651 sayılı “İnternet Ortamında Yapılan Yayınların Düzenlenmesi ve Bu Yayınlar Yoluyla İşlenen Suçlarla Mücadele Edilmesi Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat uyarınca kayıt altına alınmakta ve talep edilmesi halinde adli ve/veya idari merci/kurum/kuruluşlarla paylaşılmakta, gerekirse şirket içi denetim süreçlerinde hukuki yükümlülük çerçevesinde işlenmektedir.

• Sitenin güvenliğini güçlendirmek için (örneğin; sistemlere erişimde çok faktörlü kimlik doğrulama yöntemlerinin kullanılması veya şirket sistemlerinin ağ ve veri güvenliği için güvenlik duvarı, internet ağ geçidi, ağ ve alt ağ ayrımı gibi erişim güvenlik önlemleri alınması).

1.2. Toplanan Bilgilerin Kullanımı

Sitede toplanan bilgiler aşağıdaki amaçlar için kullanılır:

• Sipariş İşlemleri ve İletişim:

Sipariş süreçlerini yürütmek, tamamlamak ve müşterilerimizle iletişimi sağlamak.

• Bilgilendirme:

Ürünler, hizmetler, etkinlikler, kampanyalar ve promosyonlarla ilgili bilgi vermek.

• Alışveriş Tercihlerinin Analizi:

Müşterilerimizin alışveriş tercihlerini daha iyi anlamak.

• Analizler:

Trend analizleri ve istatistiksel analizler yapmak.

• Güvenlik:

Sitenin ve/veya Mobil Uygulama'nın güvenliğini güçlendirmek.

• Kişiye Özel İçerik:

Müşteriye, onunla ilgili içeriği gösterebilmek.

1.3. Toplanan Bilgilerin Paylaşımı

Toplanan bilgilerin kullanımı, sitemizde ve/veya mobil uygulamamızda belirli hedeflere yönelik olarak gerçekleşmektedir. Bu amaçlar şunları içerir:

Hizmetin doğru, kaliteli ve düzgün bir şekilde sunulmasını sağlamak ve yasal mevzuat kapsamındaki yükümlülükleri yerine getirmek amacıyla bilgileriniz kullanılır. Ayrıca, internet sitesi ve mobil uygulamanın kullanıcılar için kolay uygulanabilir olmasını ve müşteri memnuniyetini artırmayı hedefler.

Sözleşme gerekliliklerinin yerine getirilmesi ve hukuki işlerin takibi de toplanan bilgilerin kullanımının bir parçasıdır. Müşterilerin beğenilerine, kullanım alışkanlıklarına ve ihtiyaçlarına göre hizmetin kişiselleştirilmesi bu amaçlar arasında yer alır.

Bilgileriniz, Bienth’in iş birliği yaptığı kargo, çağrı merkezi, veri tabanı hizmet sağlayıcıları ve diğer grup firmaları ile paylaşılabilmektedir. Ancak, bu paylaşımlarda bilgilerinizin güvenliği ve gizliliği her zaman korunmaktadır. Bilgileriniz, kesinlikle ticari amaçlarla 3. şahıslar veya tüzel kişilerle paylaşılmaz ve bu şekilde kullanılmaz. Bu yaklaşım, müşterilerimizin gizlilik ve güvenliği konusundaki endişelerini göz önünde bulundurarak belirlenmiştir.

Üye ve ziyaretçi, işbu Politika’da belirtilen şartlara uymak koşulu ile, Siteyi Mobil Uygulamayı kullanabilir...

Üye veya ziyaretçi, site’yi kullanmaya başladığı andan itibaren Politika’nın tüm şartlarını kabul etmiş sayılacağını ve bu şartların kendisi için bağlayıcı olacağını kabul eder. LC WAİKİKİ, aşağıda belirtilen koşulları, mevzuat veya işbu Politika uyarınca gerektiği zaman, kendi takdiri üzerine değiştirme ve değişiklikleri Üye’ye bildirme hakkını saklı tutmaktadır.

2.Bilgi Güvenliği ve Koruma

Bienth, müşterilerinin bilgilerinin güvenliğine büyük önem vererek uluslararası bilgi güvenliği standartları olan ISO/IEC 27001 ve PCI DSS'ye uygun hareket etmektedir. En ileri teknolojiye sahip araçlarla çalışarak, müşteri bilgilerinin güvenliğini sağlamaya odaklanmaktadır. Sitemizin güvenliğini sağlamak amacıyla fiziksel, elektronik ve yönetimsel önlemler alınmış ve bu önlemler güvenli ortamlarda uygulanmıştır. Tüm hassas bilgiler, yurtiçinde ve yurtdışında yer alan güvenli sunucularda saklanmakta ve düzenli olarak yedeklenmektedir. Bilgileriniz bizim için kutsaldır ve güvendedir.

Bienth, personelin kişisel veriler ve veri koruma kanunları konusundaki farkındalığını artırmak amacıyla mahremiyet ve bilgi güvenliği e-eğitimleri sağlar. Bu eğitimlerle personel, bilgi güvenliği ile ilgili sorumluklarını yazılı olarak taahhüt eder. Politika ve prosedürlere uygunsuzluklar tespit edilirse disiplin süreçleri devreye sokulur. Ayrıca, veri sızıntılarını tespit etmek amacıyla altyapı sistemleri bulunmaktadır.

Uygulama ve servis seviyesinde verilerin güvenliği şifreli protokol kullanımı, güvenlik duvarları ve erişim kontrol mekanizmaları ile sağlanır.

Veriler sınıflandırılarak etiketlenir.

Fiziksel güvenlik önlemleri dış ve çevresel tehditlere karşı koruma sağlar.

Bilgi sistemlerinde yapılan değişiklikler kayıt altına alınır.

Bilgi sistemleri düzenli olarak güvenlik zafiyet taramalarına tabi tutularak, tespit edilen zafiyetler giderilir.

Bienth, çalışanların ve iş ortaklarının bilgi güvenliği konusunda farkındalığını artırmak için gerekli önlemleri alır.

Tüm çalışanlar, işe başlangıç ve sonraki aşamalarda bilgi güvenliği eğitimi alır ve bilgilerini güncel tutar.

Bienth olarak, bilgi güvenliği ve farkındalık için sürekli çaba sarf ediyoruz. Sizin güvenliğiniz, bizim önceliğimizdir.

Sitemiz üzerinden alınan bilgiler SSL (Secure Socket Layer) olarak adlandırılan ve güvenli bilgi aktarımı sağlayan teknoloji ile taşınır. Sitemiz üzerinde ödeme bilgilerinizi aktardığınız sayfalarda tarayıcınızın adres satırında en sağda (kullandığınız tarayıcıya bağlı olarak) bir kilit ya da anahtar resmi ve bu adres satırında bulunan adresin ilk harflerinin http’den https’e dönüştüğünü göreceksiniz. Bunları görmeniz durumunda sitemizin güvenli sunucuları üzerinde olduğunuzdan emin olabilirsiniz.

Bilgi güvenliğinin ihlali söz konusu olursa, uygunsuzluklar vakit kaybetmeksizin tespit edilir; ortadan kaldırılması ve tekrarlanmaması için gerekli tüm önlemler alınır.

Bienth, bilgi güvenliği ihlalleriyle karşılaştığı takdirde, bu ihlallerden sorumlu olan kişi ya da kişilere karşı tüm yasal hakları saklı tutar.

3. Çerez Kullanımı

Sitemizi ziyaret ettiğinizde, bilgisayarınıza kaydedilen küçük veri dosyaları olarak bilinen "çerezler" kullanılmaktadır. Bu dosyalar, sitemizde ve/veya mobil uygulamamızda alışverişinizi daha verimli ve güvenli hale getirmek amacıyla kullanılan endüstri standardıdır ve tüm alışveriş sitelerinde ve/veya mobil uygulamalarda yaygın olarak kullanılırlar.

Eğer bu çerezleri kullanmak istemiyorsanız veya kullanıldığında haberdar edilmek istiyorsanız, internet tarayıcınızda gerekli değişiklikleri yapabilirsiniz.

İnternet sayfaları, sunumunuzu kullanıcı için daha erişilebilir, etkili ve güvenli hale getirmek için "çerezler" olarak adlandırılan verileri kullanır. Çerezler, bilgisayarınıza bırakılan ve tarayıcınızın belleğinde saklanan küçük metin dosyalarıdır. Çerezler bilgisayarınıza zarar vermez ve virüs içermez. Bienth, Google ve Facebook gibi sosyal medya platformlarının sunduğu analiz araçlarını da kullanmaktadır.

Bu tür verilerin aktarılmasını engellemek için tarayıcınızı, uygulamanızı veya ilgili işletim sistemini (iOS, Android, Windows) gerekli şekilde ayarlayarak bunu yapabilirsiniz. Ancak bu durumda, sunulan içeriğin, hizmetin sorgusu, kullanımı veya işlevselliğinde sorunlar yaşayabilirsiniz..

4. Üyelerimizin Hakları ve Bilgilerinin Korunması

Bienth, tarafından kaydedilen tüm bilgileriniz hakkında bilgi alma hakkınız vardır. Bilgilerinizde yanlış, eksik ya da alakasız bir durum varsa, bu bilgilerin düzeltilmesini ya da silinmesini talep edebilirsiniz. Aynı şekilde, pazarlama amaçlı kullanılan bilgilerinizin kullanımına dair verdiğiniz onayı/izni istediğiniz zaman geri çekebilirsiniz (örn. haber bültenlerinin gönderilmesi ya da e-posta adresinize kampanyaların iletilmesi).

5. Fikri Mülkiyet

Üyelerimiz, Site’yi kullanırken, Politika’da belirtilen tüm şartlara ve Site’nin ilgili bölümlerinde yer alan kurallara uygun davranmalıdır. Sunulan görsel, yazısal içerik kişisel kullanım içindir. Site’nin içeriğinde yer alan bütün yazılar, grafikler, fotoğraflar, videolar, animasyonlar, sesler gibi öğelerin tüm hakları saklıdır; aksi belirtilmedikçe, ticari veya kişisel amaçlarla izinsiz kullanılamaz. Bienth’in izni ve onayı olmadan, Site’de yer alan herhangi bir öğeyi diğer platformlarda, internet sitelerinde veya mobil uygulamalarda yayınlamak veya link vermek yasaktır. Bienth, bu madde tarafından belirlenen prensipler ve ilgili mevzuat kapsamındaki tüm yasal haklarını saklı tutar.

6. İLETİŞİM :

Bienth, yasal düzenlemelere ve sizin onayınıza bağlı olarak ürün ve hizmetlerini tanıtmak, pazarlamak, kampanyalar düzenlemek, promosyonlar sunmak, hediyeler vermek, indirimler sunmak, bilgilendirme yapmak, kutlamalarda bulunmak ve temennilerde bulunmak amacıyla, hatta bunları anlaşmalı olduğumuz firmalar aracılığıyla gerçekleştirmek için, Üyelerimizle elektronik iletişim yoluyla ticari iletişim kurmaktayız.

Size özel fırsatlar, en yeni kampanyalar ve sürpriz hediyeler için bizimle bağlantıda kalın! Bizlere aşağıda yer alan iletişim bilgileri ile ulaşabilirsiniz:

Adres:

Fenerbahçe Mah İğrib Sokak No: 13 İç Kapı No: 1 Kadıköy/ İstanbul

Telefon: 0 552 367 14 93

E-posta: admin@bienth.com